Wie bewahrt man in diesem menschennahen Beruf die Contenance?
Ich stelle es mir schwer vor, wenn man zu einem intimen, peinlichen Unfall gerufen wird, nicht beim Anblick lauthals los zu lachen.
Genauso die Ruhe bei stark alkoholisierten Patienten zu bewahren, die da auch mal handgreiflich werden, beleidigen, oder brutalst nerven, da die eigene Wut im Zaun zu halten.
Gibt es dafür ein Training? Ein Ritual? Oder muss man so eine persönliche Eigenschaft mitbringen?
1 Antwort
Mal ehrlich: Immer schafft man das nicht. Ich schnauze auch schon mal unprofessionell einen Besoffenen an oder amüsiere mich über irgendwas. Ein Training dafür, professionell zu bleiben gibt es nicht. Aber irgendwie lernst du das schon… manche mehr und manche weniger. Persönliches Ritual ist ein gutes Beispiel. Ich habe in einem anderen Zusammenhang mal den „virtuellen Pausenknopf“ kennen gelernt und das ist meine Methode. Augen schließen, einmal tief durchatmen und vor dem geistigen Auge einen großen roten „Pause“-Knopf drücken, dann die Augen auf, lächeln und weiter.