Beim eindrehen der Markise überdreht die Kurbel/ Öse

Heute hatten wir unsere manuelle Markise ausgefahren, doch als wir sie wieder einrollen wollte hat die Kurbel, bzw. de Öse an der die Kurbel befestigt ist überdreht. Dies ist passiert als der Markisenkasten fast geschlossen war. Jetzt stellt sich mir die Frage, was ist da kaputt gegangen? Liegt es an der Mechanik des Ei-ausrollen? Über eine Antwort würden wir uns freuen. Vielen Dank Familie Schmidt