Klarna hat ohne Bestätigung oder Infos meine Fehlüberweisung auf meinen Raten kauf verrechnet?

Guten tag,

ich nutze aktuell Klarna seit mehrere Jahren, und hatte bislang nie Probleme gehabt, zumindest keine Großen. Eines ist jedoch komisch und da frage ich euch falls jemand schon das selbe passiert ist oder zumindest sowas ähnliches.

Vor circa 1,5 Jahren habe ich mir ein Bett Online Bestellt und zahle dies in Raten ab, jedoch habe ich auch andere Einkäufe getätigt und nun habe ich ein einziges Problem, ich habe vor Rund 2 Wochen meine Rechnung Bezahlt in höhe von 50 Euro ich hatte nämlich 2 Artikel bei WayFair bestellt und diese nach 30 Tagen sozusagen erst bezahlt, leider habe ich bei dem Verwendungszweck 2 Ziefern vertauscht, nach mehrmaliger Überprüfung und nachfragen hat ein Klarna Mitarbeiter mir gesagt das der Betrag von denen auf mein Konto wieder zurück gebucht wurden ist, aber der Betrag Kamm bei mir nie an? nach einer Woche habe ich mich nochmals bei Klarna gemeldet und das im Live Chat und da wurde mir dann gesagt das deren System den Betrag mit meiner Raten Zahlung verbucht hat und ich solle die 2 Artikel neu Zahlen, ich habe jedoch nie eine Info oder Bestätigung von denen erhalten das bei der Ratenzahlung was verbucht wurden ist.

Jetzt mal ehrlich ich spiele jetzt mit den Gedanken ob ich bei meiner Rechtschutz einfach anrufe und dort einem RA informiere, aber bevor ich das tue würde ich doch lieber vorerst auf euren Rat zurückgreifen, man braucht schließlich nicht für alles einen Rechtsanwalt :-).

Zahlung, Klarna
Bei Otto offene Summe bezahlt aber weiterhin wird abgebucht?

Hallo und zwar habe ich im Dezember 2021 bei Otto Kopfhörer im Wert von 282€ gekauft auf Ratenzahlung (18 Monate). Im April dann über Anyfin abzahlen lassen (eine Gutschrift ging im April auch bei Otto ein) da waren noch 235€ offen und die wurden bezahlt. Nun habe ich dummer Weise erst vor kurzem gecheckt das trotzdem weiterhin 15,80€ abgebucht werden Monat für Monat obwohl die Rechnung bezahlt ist bei Otto. Zusätzlich läuft noch eine zweite Rechnung mit 70€ für jeweils 5€ monatlich abgebucht werden. Das wurde irgendwie auch schon bezahlt obwohl dafür keine Einzahlung von mir oder Anyfin getätigt wurde (weil laut Rechnung noch 2 Monate zu bezahlen wären) Ich habe angerufen und das klären wollen die Dame meinte zu mir ja ich müsse das Lastschrift Verfahren Otto verbieten weil laut Kontostand alles bezahlt ist. Was ich mich frage was ist mit den letzten Monaten? Insgesamt 90€ wurden Zuviel gezahlt obwohl es abgezahlt war. Die Dame meinte ja solang man das Lastschrift Verfahren nicht kündigt buchen die weiterhin ab weil die keine Gutschriften von außerhalb verbuchen würden. Ich habe das aber immer noch nicht verstanden ?! Sie meinte nur alles ist bezahlt, kündigen sie das Lastschrift Verfahren und es wird nichts mehr kommen, sie haben ja sogar eine Gutschrift von 7,69€. Ich hoffe jemand kann mir das hier nochmal erklären.

Bestellung, Kundenservice, Otto, Zahlung, Einzahlung, lastschriftverfahren

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