Internet plötzlich fragwürdig langsam?

Mein Internet ist seit locker einer Woche ultra schlecht.
Obwohl wir in unseren Haushalt für Deutsche verhältnisse recht gutes Internet haben ist es seit einer Woche nicht so. Videospiele können nicht gespielt werden, Youtube Videos nur bedingt geschaut, Websites laden nicht und 6MB Datei Downloads dauern 10+ Minuten. Das ganze trotz einer 92MBit/s Download und immer wieder schwankenden (mal 45, mal 0, mal 23mbit/s) Upload Geschwindigkeit, die eigentlich das Spielen von Videospielen oder streamen von Filmen ermöglichen sollte.

Speziell bei LAN Kabel Verbindungen ist das bemerkbar. Bei Wlan Verbindungen zwar auch, allerdings nicht so drastisch.

Nachdem wir nun etliche Dinge Probiert haben: LAN Kabel umstecken, neu rein und raus stecken, Router Neustarten, Router vom Stromnetz trennen, router resetten (Wo ich nicht sicher bin, ob das funktioniert hat, weil danach alles wie davor war und es sich eher wie ein Neustart angefühlt hat.) Versuch Geräte aus dem Netzwerk zu entfernen etc etc.

Selbst den Telekom Support haben wir ohne Erfolg, über Whatsapp versucht zu kontaktieren, über mehrere Stunden. Leider haben wir nie einen Berater erwischt, der sich länger als 2 Minuten mit unserer nachricht beschäftigt hat. Danach mussten wir mindestens 2 mal auf einen neuen Berater warten, welche jeweils trotz direkter Antwort unsererseits teilweise 1h für die Antwort brauchten oder dies gar nicht taten.

telefonisch haben wir es noch gar nicht versucht, da wir da sogar noch schlechtere Erfahrungen mit Wartezeiten verbracht haben.

Nun Frage ich mich erneut, wie herausfinde, was das Problem ist. Es bin ja nicht nur ich der davon betroffen ist, sondern unser kompletter Haushalt (Mobile Daten funktionieren Einwandfrei) Und wie ich es behebe.

Wir sind dabei ja mehr oder weniger auf uns allein gestellt, da ich eine rechtzeitige Bearbeitung vom telekom support nicht erwarte...

Es ist btw nichts außergewöhnliches in letzter Zeit passiert, was das Problem ausgelöst haben könnte. Soweit ich weiß, war nur ein Handwerker von einer SolarFirma bei uns, der mit dem WLAN an sich relativ wenig, sondern eher mit einem Land Anschluss von dessen Aus zu tun gehabt haben könnte, welcher Aber schon vorher da war.

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Hausverwaltung reparieren Telefondose nicht, kein WLAN Anschluss möglich?

Hallo, ich bin im August in eine neue Wohnung gezogen und habe einen Internetvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Telekom hat das geprüft, hat festgestellt, dass ein Anschluss in meinem Haus möglich ist und der Techniker kam zum anschließen. Das ging dann nicht, da wir in meiner Wohnung keine Telefondose gefunden haben. Als der Telekom Techniker weg war habe ich alle Wände abgeklopft und hinter einer hohlen Stelle lose aus der Wand hängende Telefonkabel gefunden. Die wurden beim Auszug der Vormieter anscheinend übertapeziert. Meine Hausverwaltung hat daraufhin einen internen Elektriker versprochen. Der kam wochenlang nicht und auf Nachfragen wurde entweder gar nicht oder genervt reagiert, dabei kam aber weiterhin nichts raus. Ich habe dann Telekom angerufen und die meinten, sie können die Dose auch installieren. Also haben wir einen neuen Termin vereinbart und der Telekom Techniker kam erneut. Dieses Mal war das Problem, dass die Kabel, die ich hinter der Tapete gefunden habe, irgendwo zwischen Hausanschluss im Keller und meiner Wohnung defekt sind. Ich habe dann die Miete gemindert und die Hausverwaltung hat sich gemeldet, sie würden jetzt sofort den Elektriker beauftragen. Das ist jetzt eine Woche her und es hat sich wieder nichts getan.

Jetzt behauptet die Hausverwaltung, sie hätte bei Telekom nachgefragt und Telekom würde die gesamte Straße gar nicht versorgen. Ich habe bei Telekom angerufen und auch wiederholt online getestet, ob ein Anschluss möglich ist. Beide Male war das Ergebnis, dass Telekom sehr wohl die Straße versorgt. Es könne aber sein, dass das Telekomkabel vom Hausanschluss in meine Wohnung defekt ist und die Hausverwaltung das nicht reparieren muss, falls ein anderes Kabel funktioniert (ich schätze mal damit meinte sie einen Kabelanschluss statt DSL). Falls das der Fall ist, also ein Kabelanschluss funktioniert, die Hausverwaltung nichts reparieren muss und ich somit einen anderen Anbieter wählen muss, möchte Telekom natürlich ihre Anfahrtskosten erstattet bekommen.

Das war leider schon sehr viel Text, aber dazu habe ich folgende Fragen:

  1. Selbst wenn der Kabelanschluss funktioniert und ich Internet über einen Kabelanbieter beziehen kann, muss meine Hausverwaltung dann nicht trotzdem meine Telefondose wieder anbringen? Der Elektrikerbesuch erübrigt sich dadurch doch nicht, oder?
  2. Hätte meine Hausverwaltung mich im Vertrag darüber informieren müssen, dass der DSL Anschluss nicht funktioniert? Heißt, kann ich die Anfahrtskosten der Telekom meiner Hausverwaltung in Rechnung stellen? Ich habe ja eigentlich ganz normal einen Vertrag abgeschlossen, dass die DSL Kabel erst nicht vorhanden sind und dann nach eigenständiger Suche nicht funktionieren, kann ich ja eigentlich nicht wissen. Die Hausverwaltung weiß mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit selber nichts davon, weil die ja erst wochenlang einen Elektriker schicken wollten und eine Telefondose muss ja eigentlich immer vorhanden sein.
  3. War meine Mietminderung dann rechtens? Falls der Kabelanschluss funktioniert, hätte ich ja von Anfang an Internet anmelden können - sofern ich gewusst hätte, dass DSL nicht funktioniert und ich einen Kabelanbieter suchen muss. Auf Nachfrage hat die Hausverwaltung mir das ja auch nicht gesagt.

Tut mir leid für den ganzen Text, aber ich bin wirklich verzweifelt und dankbar für jede Hilfe!

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