Wasserspender geht nicht Kühlschrank?

Hallo,

haben seit heute einen side by side Kühlschrank das Problem ist weder der Wasserspender noch der Eisspender funktionieren.

Haben nun 10 Stunden gewartet und es ist immer noch nichts passiert, der zieht nicht einmal Wasser aus dem Wassertank.

Ich habe dann unten bei den Schläuchen einen aus der Halterung entfernt (siehe Bild) und dann kam dort Wasser raus, zwar sehr sehr wenig aber es kam getröpfelt.

Habe es wieder dran gemacht und es hat auch funktioniert für zwei Gläser, dann habe ich das Wasser nachgefüllt, wofür man den Wassertank rausziehen muss und nun geht es wieder nicht, wieder mit den Schläuchen unten gemacht, geht trotzdem nicht.

Glaube einer der Schläuche hat eingefrorenes Wasser im Schlauch, wäre das möglich? Und wenn ja, wie behebe ich das? Kundenservice kommt anscheinend erst nach 72 Stunden.

Edit: Sind nun mehrere Tage bereits.