Retoure wurde nicht angenommen - wegen höherer Gewalt?
Hallo liebe Community!
Vor einigen Tagen habe ich ein Paket von Zalando (kleidung) ganz normal als Retoure zurückgeschickt. Dann wurde irgendwie das Paket nicht angenommen und wieder zu mir nach Hause geschickt. Der DHL Postbote kann es sich auch nicht erklären meinte er, da alles korrekt aufgeklebt, beschriftet worden ist. Auf den Paket ist ein Sticker: ,,Rücksendung wegen höherer Gewalt". Soll ich jetzt den Kunden-Center von Zalando kontaktieren oder wie geht man da am besten um?
Ich bedanke mich für jede Antwort!
3 Antworten
Ja, kontaktiere das Kundenzentrum. Es kann ja sonst sein, dass die Rücksendefrist versäumt wird. Wahrscheinlich musst du das Paket dann noch einmal schicken.
Hallo wen sie die bestellung auch durch rücksendung duch falsches artikel oder mode zubehör sollten sie zalando service anrufen die werden dir warscheinlich die adresse wo es hingehört und zugleich wo es abgesendet ist und die adresse was am baket steht vlt ein zwischen adresse ist hatte ich auch naja versuch mal das lg marco2233 game online
Das wird der Knackpunkt sein. Eine Rücklieferung muß autorisiert sein, sonst weiß der Empfänger (Zalando) nicht, was er damit anfangen soll.