Paket wurde nirgendwo abegegeben?
Servus, ich habe mir paar Sachen von Amazon bestellt, die dann aber getrennt ankommen sollen. Es wird jetzt wahrscheinlich ein bisschen kompliziert:
Eine Sache wurde in den Briefkasten gelegt. Dazu gab es aber keine Sendungsverfolgung und auf Amazon steht einfach nur, dass es spätestens morgen zugestellt werden soll, aber es kam jetzt schon an. Gut, dachte ich mir, ist ja besser so.
Diese Lieferung enthielt aber die anderen, eigentlichen Sachen nicht, die man per DHL Sendungsverfolgung und per Amazon Sendungsverfolgung überwachen konnte. Auf Amazon steht, dass es dem "Kunden direkt übergeben" wurde und auch auf DHL scheint es für heute keine weiteren Pakete für mich zu geben, außer die eine Lieferung ins Briefkasten. Das bedeutet, dass die anderen Sachen eigentlich gemeinsam kommen sollten, aber es kam nur eine Bestellung und der Rest ist nirgendwo.
Mir wurde auch nichts übergeben und ich war den ganzen Tag daheim.
Ist das jemandem schon mal passiert?
2 Antworten
Das ist mir schon mehr als einmal passiert - informiere den Amazon Kundendienst und du bekommst dein Geld relativ wahrscheinlich zurück.
https://www.amazon.de/hz/contact-us
Da muss DHL nachforschen im Auftrag des Versenders, das ist aber nicht mehr deine Sorge. Wende dich unter oben stehendem Link an Amazon und schildere dein Problem. Evtl dauert es ein paar Tage und dann hast du entweder das Geld wieder oder man veranlasst eine Ersatzlieferung.
Post und Pakete kommen in Teilen getrennt von einander. Der normale Postbote liefert nur Päckchen bis zu einer bestimmten Größe.
Unabhängig davon, wenn es dir als geliefert gemeldet wird kannst du direkt bei DHL anrufen und das melden. Und ja, du und nicht der Absender. Ab angeblicher Zustellung ist der Empfänger zuständig.