Ebay - Falscher Absender - Paket konnte nicht zugestellt werden - Paket weg - was tun?
Moin,
vor ca. 2 Wochen habe ich ein Produkt auf Ebay verkauft.
Dies war mein erster EBay Verkauf und ich kannte mich noch nicht so aus.
Ich wurde von Ebay nie nach meiner Adresse gefragt. Um das Versand Etikett hatte sich Ebay gekümmert.
Ich komme nun zum Punkt, der Ebay Käufer war nicht zu Hause und das Paket ging zurück.
Nach 2 Tagen habe ich bei der Sendungsnummer nach geguckt und gesehen, dass das Paket eigentlich schon bei mir sein sollte. Das war es aber nicht.
Dann habe ich recherchiert und gemerkt, das irgendeine von mir nicht angegebene Adresse als Absender hinterlegt war. (Kenne die Adresse nicht)
Das habe ich auch gar nicht bemerkt, denn ich hatte von Ebay nur ein QR code bekommen für den Versand.
Das Paket hat jetzt voll jemand anders.
Der Käufer macht mir Druck und will sein Geld zurück. Dann stehe ich aber ohne Ware und ohne Geld da.
kann mir bitte jemand helfen. Ich danke im Voraus.
Lg Jannik
2 Antworten
Schwierig. Im Normalfall ist das das Problem des Käufers. Bei Privatkäufen liegt das Versandrisiko beim Käufer. Wenn das Paket beim Versand verloren geht oder beschädigt wird, ist das das Problem des Käufers, nicht Deins. Jetzt haben wir aber zusätzlich das Problem, dass die Absenderadresse falsch war. Da müsste geklärt werden, in wessen Verantwortung die falsche Absenderadresse liegt. Der hat auch den Verlust des Paketes zu Verantworten. Ich würde das mal versuchen, mit E-Bay zu klären.
Ja. Du bist verpflichtet, dem Käufer eine adäquaten Ersatz zukommen zu lassen, wenn er darauf besteht. Daran führt kein Weg vorbei.