Amazon sendet Bestellungen als unzustellbar zurück, was tun?

Folgendes ist passiert: Ich habe bei Amazon ein Buch bestellt, im englischen Original, weshalb es aus England kam, geliefert werden sollte mit Amazon Logistics

Am Dienstag kam es in der letzen Lieferstation ( Mannheim) an, dort hat man nach 45 Minuten entschieden, dass es nicht zustellbar ist und man es an den Absender zurückschicken muss. Begründet wurde es mit "Transportschaden, Lieferadresse nicht auffindbar oder Annahme verweigert". Ich lebe seit 25 Jahren an derselben Adresse, an der mich Amazon seit über 20 Jahren beliefert, ein Zustellversuch hat nicht stattgefunden, demnach konnte ich auch die Annahme nicht verweigern. Also nahm ich an, dass ein Transportschaden die Ursache war und habe den Artikel einfach noch einmal bestellt.

Heute am frühen Morgen ist meine Bestellung in Mannheim eingetroffen, und kurz nach 9 Uhr hatte ich in der Sendungsverfolgung wieder die Meldung stehen, es sei ein Fehler aufgetreten und das Paket wurde als unzustellbar zurück geschickt.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das nur ein unglücklicher Zufall ist. Weiß jemand, an wen man sich da wenden kann?

Beim Kundenservice von Amazon habe ich bereits nach dem ersten Mal am Dienstag angerufen, dort sagte man mir, man würde mein Anliegen an den Vorgesetzten weiterleiten und der würde sich dann bei mir melden.

Das ist bis heute, Samstag nicht passiert.

Ich wäre wirklich für jeden Rat dankbar.